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Les réformes se succèdent à La Poste. Georoute 1, 2 et bientôt 3, nouvelle classification de fonctions, points-postes, partenariat, … Dans l’intérêt du personnel ? Il doit en faire toujours plus avec des effectifs de plus en plus réduits. Dans l’intérêt de la clientèle ? Il n’y a jamais eu autant de plaintes sur la qualité du service.

Par un correspondent

Avez-vous vu la dernière affiche promotionnelle de La Poste ? On y voit un facteur qui fait des pieds et des mains – au sens littéral du terme ! – pour distribuer son volumineux courrier. Cette affiche rend assez bien compte – involontairement certes – des conditions de travail à La Poste.

La direction prétend que le volume de courrier diminue à cause de la concurrence d’internet. Rien n’est moins vrai: le volume des publicités toutes-boîtes et des colis ne cesse de s’accroître, car les entreprises savent que c’est le plus sûr moyen d’atteindre le client. Et puis, essayez toujours d’envoyer un colis par internet!

Mais la direction de La Poste n’en démord pas: le personnel est trop nombreux et il devra passer sous la barre des 30.000 d’ici 2008 (34.000 aujourd’hui). La direction jure ses grands dieux que ça se fera sans licenciements secs. De qui se moque-t-on ? De plus en plus de postiers sont engagés avec un contrat à durée déterminée. Le non-renouvellement de leur contrat équivaut à un licenciement pour eux. Les pertes d’emplois sont aussi un problème pour ceux qui restent, car ils sont moins nombreux pour un volume de travail qui ne baisse pas.

La pression du travail augmente et le bien-être du personnel s’en ressent. La qualité du service aussi : quand un postier doit assurer deux services à la fois (parce qu’on a supprimé un poste de travail), l’un des deux risque d’être bâclé faute de temps pour s’en occuper correctement.

Aujourd’hui, la direction de La Poste est en train d’introduire la deuxième phase de Georoute (un système informatique de réorganisation des tournées) qui coûtera encore plus d’emplois. Mais elle le fait bureau par bureau pour que la résistance se fasse en ordre dispersé.

Qu’attendent les syndicats pour organiser une riposte unifiée à ces réformes antisociales ? Une telle riposte pourrait démarrer par des assemblées générales communes à toutes les catégories du personnel – avec des arrêts de travail pour permettre à tous d’y participer – pour expliquer les enjeux des réformes en cours et proposer un calendrier d’actions.

Beaucoup d’eau a coulé sous les ponts depuis le dernier Modèle 9. Depuis lors, la CCT 2005-06 a été approuvée, même si les syndicats ont affiché leurs divisions. Le petit SLFP/VSOA a voté pour, la CSC-Transcom contre et le plus grand syndicat s’est divisé: la CGSP francophone pour et l’ACOD néerlandophone contre. Comment cette CCT pourrait-elle être bonne pour l’ensemble du personnel? C’est le management de La Poste qui en sort grand vainqueur. Aux syndicats de La Poste: soyez solidaires pour défendre les intérêts des postiers comme il se doit!

Modèle 9, Bulletin d’information et de discussion par et pour les postiers

A quels pieux mensonges les postiers doivent-ils s’attendre? Georoute 2, collect 3, refocus, classification des fonctions, transport, nouveaux centres de tri, cleaning, le service paquets qui va déménager, les boîtes aux lettres qui disparaîssent… et on en passe. Nous le découvrirons bien sur le terrain. Vous le découvrez peut-être déjà!

A quoi servent ces changements? Au bien-être du personnel? A un meilleur service à la clientèle? Sûrement pas. Lors de son arrivée à la tête de La Poste J. Thys gagnait 750.000€ , il gagnerait déjà maintenant 850.000€; il gagne plus en 1 an qu’un simple postier avec 40 ans d’ancienneté.

Et nous, qu’est-ce qu’on reçoit en plus? Une boîte de pralines et un chèque-cadeau de Nouvel-An!

Ne parlons même pas de ses assistants. C’est à cela que servent les réformes: à payer les managers et, depuis peu, les nouveaux partenaires privés de La Poste. A la moindre critique du fonctionnement de La Poste, J. Thys envoie une lettre à tout le monde, dans chaque boîte aux lettres de Belgique! Qui paye ces lettres? Qui en fait la commande? J.Thys?

A-t-on besoin de réformes?

Oui, pour abaisser la pression du travail et améliorer le service, mais pas de cette manière. Si on ne savait pas ce qu’était georoute au début, on sait à quoi s’en tenir à présent. Georoute 2 veut dire: une nouvelle adaptation des tournées, c-à-d. plus de boîtes à désservir, un sac plus lourd pour les facteurs, une plus grande pression du travail, une détérioration des conditions de travail, un moins bon service à la clientèle, une nouvelle diminution du personnel pour accroître les profits. Georoute 2 doit être appliqué avant les élections communales d’octobre.

C’est un moment propice pour attirer l’attention sur nos problèmes! Et… georoute 3 pointe déjà le bout du nez. On implante Georoute 2 bureau par bureau pour empêcher une résistance et une lutte unifiées contre ces mesures. Seules des grèves générales de tout le personnel postal peuvent y mettre le holà.

Chaque postier est concerné par ces changements. Les employés, les facteurs, les contractuels, les statutaires, les hommes, les femmes. Voilà pourquoi il faut une lutte unifiée. D’ici 5 ans, l’absentéisme à La Poste va atteindre des sommets records à cause la charge de travail chez les facteurs et les garçons de bureau, à cause du stress et de la pression du travail chez les employés. N’en doutez pas!

Un autre grand changement, c’est Refocus. En d’autres mots: la scission mail-retail. On sait que mail est rentable et que retail est déficitaire. Quelle est la tactique actuelle lors d’une privatisation partielle des services publics? Comme vous le savez, les secteurs déficitaires restent publics et doivent subir de très lourdes restructurations, avec moins de personnel et de salaire, tandis que les secteurs rentables sont privatisés. C’est un des dangers de Refocus où la classification de fonctions réduit à néant le statut des postiers nommés. La disparition du statut fera en sorte qu’à terme il n’y aura plus que des contractuels qui travailleront à La Poste. Ils devront travailler jusqu’à 65 ans et ne seront jamais rémunérés comme un agent statutaire. Vu la pression du travail et la lourdeur de la profession, on les remplacera facilement par des agents plus jeunes qui seront moins bien rémunérés.

Chers postiers, ne nous laissons pas aveugler par les chiffres, nous voyons bien ce qui se passe sur le terrain. Le volume de courrier a-t-il diminué? Pas ces 2 dernières années d’après “De Tijd” du 18/01/06. La Poste n’a jamais autant traité d’ENA pour la simple raison qu’elle les distribue presque gratuitement du fait qu’ils ont été repris dans l’organisation depuis georoute 1. Nous avons reçu une hausse de salaire, mais c’est nous- mêmes qui la finançons pour l’essentiel: nous étions jadis rémunérés pour les ENA. Lors des prochaines élections, ces ENA seront une très lourde charge.

Quelle baisse de volume? Faut-il encore donner des chiffres sur les changements intervenus à La Poste? La presse nous en a déjà communiqué quelques uns:

– moins de 30.000 membres du personnel d’ici 2008

– 2.500 boîtes rouges qui disparaîssent

– 589 bureaux de poste, 1 par commune, tenu par du personnel postal, tout le reste devient des points-postes (privé)

– flexibilité accrue : les bureaux de poste ouverts le samedi et plus tard. Transport : heures plus flexibles, …etc

– transfert des paquets de Bruxelles à Zemst

– Automatisation accrue, quel qu’en soit le prix, du traitement du courrier, avec encore une fois des milliers d’emplois perdus à la clé

Pourquoi nos syndicats nous laissent-ils faire grève bureau par bureau? Ce n’est qu’en résistant tous ensemble que nous pourrons obtenir des résultats et conjurer le danger qui nous menace tous. Les syndicats nous appartiennent. Interpellons nos délégués et soutenons-les pour, par exemple, exiger des assemblées générales par région de telle sorte qu’un mouvement de lutte collectif puisse démarrer. Les postières et postiers du Mouvement pour une Alternative socialiste (MAS) ont la ferme intention d’y oeuvrer! Prenez contact au 02/345 61 81 ou à LSPMAS_POST@yahoo.com! www.socialisme.be

Les négociations pour la nouvelle convention collective de travail vont bon train à La Poste. comme c’est trop souvent le cas de nos jours, c’est la direction qui tente d’imposer son propre cahier de revendications à des syndicats sur la défensive. Elle veut relever le taux d’emplois à La Poste par tous les moyens possibles.

Un correspondant

Sous prétexte de lutter contre l’absentéisme, la direction propose d’instaurer une sorte de “prime de présence” pouvant aller jusqu’à 3000 euros bruts pour les agents qui n’ont jamais été malades.

Et de citer des chiffres alarmistes: le taux d’absentéisme est de plus de 9% à La Poste contre 5% dans le privé et moins de 4% dans une entreprise publique comparable telle que la SNCB. La direction veut réduire ce taux à 7%. Pour y arriver, elle alterne les mesures “douces” (campagnes de sensibilisation du personnel) et les mesures coercitives telles que des contrôles à domicile par une société privée.

Il y a pourtant des raisons objectives au taux d’absentéisme relativement élevé à La Poste. D’abord, il faut relever que les chiffres d’absentéisme de La Poste incluent toutes les absences, y compris les jours de grève. Si le privé appliquait la même méthode de comptabilisation, le taux d’absentéisme officiel y serait plus élevé.

Surtout, les conditions de travail se sont nettement dégradées à La Poste ces dernières années avec la libéralisation du secteur. La Poste doit désormais être rentable, ce qui implique de comprimer les coûts du personnel. Les agents qui partent à la retraite ne sont plus remplacés, les nouveaux engagés le sont sur base de contrats à durée déterminée, voire de contrats d’intérim.

La réforme du système de tournées des facteurs (géoroute) a considérablement augmenté la pression du travail. On supprime de plus en plus de services, de telle sorte qu’il n’est pas rare qu’un agent doive cumuler deux ou trois services. Le manque de personnel conduit l’entreprise à reporter sans cesse l’octroi des jours de congé auxquels le personnel a pourtant droit. La Poste totalise un arriéré de pas moins de 11 millions d’heures de congé. Plutôt que d’engager du personnel supplémentaire pour résorber cet arriéré, La Poste propose de… modifier le système des jours de congé. Aujourd’hui, le personnel statutaire a droit à 21 jours de salaire complet au titre de congés de maladie qu’il peut cumuler d’année en année. La direction de La Poste propose de le supprimer en échange de la prime ci-dessus. Un vrai marché de dupe qui verrait La Poste apurer à bon compte son arriéré de jours de congé en échange d’une misérable prime.

La direction a beau jeu de dénoncer le caractère pervers du système qui conduit des agents à économiser des jours de congé pour partir plus tôt à la retraite. Elle oublie que La Poste a également profité du système: les agents décédés ou licenciés ont laissé à l’entreprise tous les jours de congé qu’ils avaient accumulés.

De plus, la direction veut restreindre l’accès à la prépension. Non seulement l’âge minimal pour partir en prépension serait relevé de 56 à 57 ans, mais l’agent ne pourrait le faire qu’après 35 ans de carrière, au lieu de 30 au-jourd’hui. Autant dire que les agents qui n’ont pas travaillé toute leur vie à La Poste peuvent faire une croix sur tout départ anticipé.

Face à cette offensive de la direction contre les acquis du personnel, les syndicats doivent faire preuve de la même détermination à les défendre. Il faut refuser toute restriction au droit à la prépension; il faut refuser le marché de dupe sur les congés de maladie. Les syndicats devraient organiser des assemblées du personnel en septembre pour expliquer la véritable nature des propositions de la direction et proposer un plan d’action pour imposer l’engagement de personnel supplémentaire et la fin des contrats précaires.

Erratum

Un postier attentif a attiré notre attention sur 2 erreurs qui se sont glissées malencontreusement dans l’article sur La Poste. L’avant-dernier paragraphe se termine ainsi: "Elle oublie que La Poste a également profité du système: les agents décédés ou licenciés ont laissé à l’entreprise tous les jours de congé qu’ils avaient accumulés". Ce n’est pas vrai. Ces jours ont été payés aux membres du personnel concernés, y compris en cas de licenciement. Si un membre du personnel vient à décéder, ces jours sont payés aux héritiers.

On peut lire dans le paragraphe qui suit: "Non seulement l’âge minimal pour partir en prépension serait relevé de 56 à 57 ans, mais l’agent ne pourrait le faire qu’après 35 ans de carrière au lieu de 30 aujourd’hui". Ce n’est pas totalement correct non plus. La possibilité pour les postiers de partir en prépension à 56 ans moyennant 30 années de carrière était une mesure d’exception prévue dans l’accord-cadre 2001-2004, qui allait de pair avec l’introduction de georoute. Il n’y a rien de prévu pour 2005 en matière de prépension. Dans sa proposition d’accord pour la CCT 2005-2006, la direction veut accorder la prépension à 57 ans pour ceux qui ont 40 ans de service (dont 35 ans de distribution), ou à 58 ans pour ceux qui ont 35 ans de service (quel que soit le nombre d’années de distribution). La mesure d’exception, en vertu de laquelle certaines catégories du personnel pouvaient partir en prépension à 56 ans en 2004, n’est plus reprise.

La Poste est en quête d’un « partenaire » pour faire face à la libéralisation. La direction met donc les bouchées doubles pour « rendre la mariée attrayante ». Attrayante pour le partenaire, pas pour le personnel ni pour les utilisateurs.

Modèle 9. Discussion et information pour les travailleurs de La Poste

Seuls 2 à 3% des 1.309 bureaux de poste sont rentables et plus des trois quarts d’entre eux sont déficitaires selon la direction. Pas de quoi allécher un futur partenaire. La direction planifie donc un « regroupement » des bureaux de poste. Il s’agit ni plus ni moins de fermer entre 500 et 600 bureaux d’ici 2009. Ils vont commencer par les 418 bureaux qui ne comptent qu’un seul employé et dont la moitié ne sont ouverts que 30 heures par semaine. En 1997, La Poste se targuait que chaque Belge avait accès à au moins un bureau de poste dans un rayon de 5 km.

Vande Lanotte (SP.a), garantit le maintien de quelque 1300 « magasins postaux » qui vendront les produits postaux de base (timbres, cartes postales, mutapost, recommandés, etc). Ces produits postaux constituent pourtant l’essentiel du service postal. Mais La Poste les juge trop peu rentables. Les magasins postaux ou points-poste pourront être des librairies, des grandes surfaces, des guichets SNCB.

La Poste voudrait déjà créer 50 nouveaux points-poste cette année pour arriver à 130 en 2006. Des centaines d’emploi fixe seront perdu. Le service à la population en pâtira également. Il faut lutter pour le maintien de tous les bureaux et de tous les emplois et pour un service postal à la population digne de ce nom !

Pression accrue sur les guichetiers

Les employés qui auront survécu à la fermetures des bureaux de poste ne perdent rien pour attendre. Ils vont devoir se métamorphoser en véritables agents commerciaux. Il s’agit d’apprendre à vendre de manière agressive les produits de bancassurance qui rapportent bien plus que les produits postaux de base. La Banque de la Poste, une filiale commune de La Poste et de Fortis, veut doper la vente des produits financiers. Les guichetiers doivent désormais inviter tous ceux qui se présentent à leur guichet à ouvrir un compte ou à acheter un produit d’assurance.

Les clients dont le compte en banque est bien garni sont fichés et feront l’objet de campagnes ciblées pour les inciter à acheter de nouveaux produits financiers. Bref, La Poste veut faire faire à ses guichetiers le même travail que celui des employés de banque, mais avec le salaire d’un postier !

Accord 2003-2004: personnel trompé

L’introduction d’une semaine de 36 heures signifie la maintain de 1500 emplois ou 13 jours de congé extra par an. Ceci en contradiction avec le résultat très maigre des négociations après la vague de grèves spontanés contre l’introduction de georoute. Les trois journées de congé supplémentaires vont pas diminuer la charge du travail qui est fortement augmenté les derniers mois. En plus La Poste a un retard de 10 millions d’heures en repos et en heures de congé qu’elle doit au personnel.

Les contractuels qui ont un contract de durée limitée sont complètement oubliés. La Poste veut restructurer sans licenciements ‘cru’ . Comment appeler les contracts non prolongés alors ? A côté de contracts de durée limitée La Poste utilise aussi masivement le travail à temps partiel et le travail intérimaire avec des contracts par semaine.

Le dossier de ‘revendications’ des syndicats pour 2005-2006 parle uniquement de la ‘régularisation’ des contractuels qui ont réusun examen d’embauche. Et tous les autres ? Sur le maintain de la prépension àprès 57 et des mesures concrètes pour réduire structurellement la charge du travail il n’y rien de concret . Tous les contracts doivent être de durée illimité et la prépenson à 57 ans doit être sauvegardée.

La Poste

LES GRÈVES LOCALES se poursuivent contre Géoroute. Lundi 25 octobre, les bureaux de distribution d’Anvers 1, Berchem, Brasschaat, Deurne et Malines faisaient grève. A Anvers 1, les travailleurs avaient déjà organisé une grève d’avertissement fin août contre la réorganisation du travail, due à Géoroute. Dans les services intérieurs, chez les chauffeurs et les postiers comme dans l’équipe de nuit, on faisait grève contre la suppression des services et contre l’augmentation des cadences de travail. Après les actions, la direction nationale avait promis de tenir compte des plaintes et des remarques du personnel. Quand Géoroute fut introduit le 25 octobre, il apparut clairement que cela n’était pas le cas.

Correspondant

A Zaventem, les postiers ont fait grève pendant six jours. Sous la pression de quelques grandes entreprises, la direction régionale a décidé de faire distribuer le courrier à Zaventem et Woluwé St-Étienne par l’utilisation de volontaires. Il est clair que pour La Poste, quelques gros clients sont plus importants qu’un service de qualité pour la majorité de la population et que la sécurité et les bonnes conditions de travail pour le personnel. Nous avons reçu une réaction d’un vieux postier de Tielt qui travaille à la Poste depuis 30 ans et qui perd son service fixe à cause de Géoroute. La direction locale avait pourtant promis qu’on allait tenir compte des postiers plus âgés et des tournées existants. Les trois syndicats organisent une journée de grève nationale le 10 novembre.

Pour faire de cette action un succès, il faut des réunions d’information et de mobilisation qui impliquent tout le personnel. Il faut aussi organiser des piquets devant les bureaux de poste et les centres de tri, afin de démontrer qu’on ne va pas avaler l’accroissement de la pression au travail, les heures supplémentaires non-payées et le manque de personnel imposés par Géoroute. Il faut en outre garantir la sécurité de l’emploi pour les contractuels en transformant tous les contrats temporaires en contrats à durée indéterminée.

La Poste n’est pas le seul secteur confronté à l’austérité imposée de façon brutale, où les conditions de travail dégénèrent sans cesse et où il y a un manque chronique de personnel. Ces dernières semaines, il y a eu différentes grèves dans le non-marchand, l’enseignement supérieur francophone et la STIB, où le personnel a décidé de faire grève chaque vendredi jusqu’à ce que la direction réponde à leurs revendications.

Tous ces secteurs font face à des problèmes similaires. Une action intersectorielle est donc urgente et nécessaire mais devra être organisée par la base.

Les sections du MAS interviennent dans ces mouvements. Nous essayons également de rassembler les travailleurs des différents secteurs pour les informer et pour discuter de propositions d’action unifiée. Si vous avez des questions, si vous voulez en savoir plus sur nos activités et nos propositions, n’hésitez pas à prendre contact avec nous.